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基本素質(zhì)

致謝和道歉禮儀

分類: 基本素質(zhì) 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 08-20

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社會是由許許多多的人構(gòu)成的,每一個(gè)人的生存都少不了其他人的幫助。因此,互相幫助不可避免。那么,當(dāng)有人幫助了你之后,應(yīng)如何致謝呢?
有一位小店的老板,推車上坡時(shí),一位大媽看他十分費(fèi)力,走上前去助了一臂之力。當(dāng)過了坡時(shí),這位老板二話沒說,從口袋里拿出5元人民幣往大媽手里一拍,說聲:“不能讓你白辛苦!”不想大媽大怒,將老板的錢摔在地上,人聲斥責(zé)道:“你以為我是貪圖這幾個(gè)錢嗎?有錢就什么都能買嗎?''
孟子說,人皆有同情之心。看到別人有了困難,馬上聯(lián)想到自己要處于此情此境會如何,然后去幫助他人。這種善良的天性是無法用金錢買到的,也無法用商品價(jià)值來衡量。否則,就是褻瀆。大媽惱怒的原因正是感到這份善心遭到了污染!其實(shí),老板只要真誠地說幾聲謝謝,大媽也就足矣!
致謝有各種方法。在不同場合根據(jù)不同對象使用不同方法,巧妙地達(dá)到雙方增進(jìn)友情和理解的目的,這就是致謝的藝術(shù)。
在生活中,只要有人幫了你一把,無論大小,都要真誠地說一聲:“謝謝!”常用的致謝語詞有“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”等。致謝的具體方式要具體問題具體對待。
得到別人的幫助要致謝,因故打擾、影響、損害或傷害了他人則要道歉。道歉也是一門藝術(shù)。常用的道歉語言有:“對不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮薄ⅰ按驍_您了”等。
道歉不是低賤和軟弱的反映,相反,是文明禮貌的體現(xiàn)。妨礙了他人而及時(shí)向?qū)Ψ降狼福@是有教養(yǎng)的風(fēng)度。道歉的妙處在于消解沖突,緩和矛盾,從而互相諒解。道歉同致謝一樣要誠懇,不應(yīng)敷衍了事。否則,會激起對方的不滿。

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